البيانات القانونية والخصوصية

للصفحة coachingbyclaudia.de، بما يشمل نموذج الاستشارة الأولية وصفحة الشكر. آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026.

البيانات القانونية

معلومات وفقًا للمادة 5 من قانون الخدمات الرقمية الألماني (DDG)
Claudia Franke
Coaching by Claudia · استشارات الأعمال
Herderstraße 11
06114 Halle (Saale)
ألمانيا

الهاتف: +49 179 6882397
البريد الإلكتروني: team@avgs-halle.de
رقم التعريف بضريبة القيمة المضافة وفقًا للمادة 27a من قانون ضريبة القيمة المضافة الألماني (UStG): DE368937647

تسوية منازعات المستهلكين

لسنا مستعدّين ولا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين.

سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات

المسؤولة عن معالجة البيانات هي Claudia Franke، Coaching by Claudia، Herderstraße 11، 06114 Halle (Saale)، ألمانيا. يمكنك إرسال استفسارات الخصوصية إلى team@avgs-halle.de . تنطبق هذه السياسة على coachingbyclaudia.de. أمّا الموقع الرئيسي المرتبط avgs-halle.de فله معلومات الخصوصية والإعدادات الخاصة به.

2. زيارة الموقع والاستضافة

عند زيارة الموقع، يعالج خادم الويب بيانات تشمل عنوان IP ووقت الزيارة والعنوان المطلوب وحالة HTTP وحجم البيانات ومعلومات الجهاز والمتصفّح والإحالة التي يرسلها المتصفّح. والهدف هو توفير الموقع وتشغيله بأمان. الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومصلحتنا المشروعة هي التشغيل المستقر والآمن. مزوّد الاستضافة هو STRATO GmbH، Otto-Ostrowski-Straße 7، 10249 Berlin، ألمانيا. تُحفظ السجلات التقنية وفق مدد الحذف المحدّدة لخدمة الاستضافة؛ وقد تستدعي الحوادث الأمنية الاحتفاظ بها مدة أطول للتحقيق وإنفاذ الحقوق القانونية. يمكنك طلب معلومات من الجهة المسؤولة حول مدة الاحتفاظ التي تنطبق على بياناتك تحديدًا.

3. نموذج الاستفسار ونظام CRM

يجمع نموذج الاستشارة الأولية الاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني والرسالة. رقم الهاتف اختياري. تُعالج البيانات على مساحة الاستضافة لدينا في STRATO وتُسجّل في نظام CRM الداخلي للمتابعة، وتُستخدم لإبلاغ فريقنا وإرسال إشعار بالاستلام إليك. ويمكن أيضًا تخزين مصدر الاستفسار ومعلومات المتابعة. يقتصر الوصول على الأشخاص المخوّلين. لا تُنقل الاستفسارات الجديدة الواردة عبر هذا النموذج إلى HubSpot.

تشمل الموافقة المطلوبة في النموذج معالجة البيانات عبر النموذج ونظام CRM وفق المادة 6، الفقرة 1، الحرف a من GDPR. وهي مستقلة عن اختيارك بشأن التحليلات وGoogle Ads. لا يُرسل النموذج دون هذه الموافقة؛ ويمكنك بدلًا من ذلك التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف دونها. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت للمستقبل عبر team@avgs-halle.de. لا يؤثّر السحب في مشروعية المعالجة السابقة له. لا يتم الاشتراك في نشرة بريدية أو إعلانات إضافية.

تستند المراسلات اللاحقة قبل التعاقد أو أثناءه إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف b من GDPR، أمّا أشكال التواصل الأخرى فتستند إلى الحرف f ومصلحتنا في الرد. تُحذف الاستفسارات بعد الانتهاء منها، ما لم تتطلّب التزامات الاحتفاظ أو المطالبات المشروعة خلاف ذلك. وقد تسري مدد احتفاظ قانونية على المستندات التجارية والضريبية بحسب نوعها. عند تكليفنا بخدمة، نعالج بيانات التعاقد والفوترة اللازمة استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرفين b وc من GDPR.

4. التخزين الضروري تقنيًا واختيار الخصوصية

يخزّن الموقع اختيارك بشأن التحليلات وGoogle Ads في التخزين المحلي لمتصفّحك تحت المفتاح cc-avgs-ads-choice-v1. عند إرسال استفسار عبر النموذج، قد تُستخدم ملفات تعريف ارتباط للجلسة ومعرّفات ضرورية تقنيًا للإرسال ومنع إساءة الاستخدام وتجنّب الاستفسارات المكرّرة. يستند هذا التخزين الضروري إلى المادة 25، الفقرة 2 من TDDDG، وتستند معالجة البيانات الشخصية، بحسب الغرض، إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف a أو b أو f من GDPR.

يسري اختيارك على هذا المتصفّح في coachingbyclaudia.de. ويمكنك تغييره في أي وقت عبر زر «إعدادات الخصوصية» في تذييل الصفحة. عند اختيار «الضرورية فقط»، لن تُحمّل نصوص Google البرمجية بعد إعادة تحميل الصفحة، وتُحذف ملفات التحليل والإعلانات التابعة لهذا الموقع التي يستطيع النص البرمجي الوصول إليها. لا تغيّر إعدادات ملفات الارتباط في نطاق آخر اختيارك هنا. لا نحمّل Google Analytics أو Google Ads على هذه الصفحة دون موافقتك.

5. Google Analytics 4 وGoogle Ads

بعد موافقتك، نستخدم Google Analytics 4 لقياس مشاهدات الصفحات والتفاعلات وGoogle Ads لقياس أداء الإعلانات. المزوّد هو Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، أيرلندا. قد تُعالج معلومات الجهاز والمتصفّح وعنوان IP والصفحات التي زرتها والنقرات والمعرّفات الإلكترونية وتُنقل إلى Google. يستخدم Google Analytics معرّف القياس G-W4BT229WB4؛ ويستخدم Google Ads معرّف التحويل AW-18006303265. يمكن تسجيل الاستفسار المؤكّد عبر النموذج بوصفه تحويلًا. تُقاس النقرة على حجز الموعد كنقرة ولا تثبت إتمام الحجز. لا يرسل رمز التتبّع المستخدم هنا الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو نصوص الرسائل كمعلمات للأحداث.

قد تشمل ملفات ارتباط التحليل والإعلانات _ga و_ga_… و_gcl_…. وهي تربط الزيارات والتفاعلات والاتصال بالإعلانات. تُحدّد مدد صلاحيتها بواسطة علامات Google وإعداداتها. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر إعدادات الخصوصية المحلية. الأساس القانوني هو المادة 25، الفقرة 1 من TDDDG للوصول غير الضروري إلى الأجهزة، والمادة 6، الفقرة 1، الحرف a من GDPR لمعالجة البيانات الشخصية. تم تعطيل Google Signals وإشارات تخصيص الإعلانات في الرمز المستخدم هنا.

معلومات إضافية: سياسة خصوصية Google و معلومات Google عن ملفات تعريف الارتباط.

6. حجز المواعيد الخارجي

يفتح رابط «حجز موعد» صفحة الحجز في Google Calendar. ولا ينشئ هذا الرابط اتصالًا بـ Google إلا عند فتحه. تعالج Google بيانات الدخول والحجز وفق معلومات الخصوصية الخاصة بها. عند الحجز، نتلقّى بيانات الاتصال والموعد التي تقدّمها لتنظيم الاستشارة وإجرائها، استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف b من GDPR للمواعيد السابقة للتعاقد أو المرتبطة بعقد، وإلى الحرف f في الحالات الأخرى. حجز الموعد مستقل عن الموافقة على التحليلات وGoogle Ads. وستحصل على معلومات أي موعد مرئي محتمل مع الدعوة.

7. الجهات المستلمة والتحويل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

تشمل الجهات المستلمة الضرورية مزوّدي الاستضافة والبريد الإلكتروني وتقنية المعلومات لدينا، وGoogle عند استخدام الخدمات الموضّحة. وقد تُنقل البيانات إلى السلطات المختصّة عند وجود التزام قانوني. ويمكن أن تعالج Google البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ولا سيما في الولايات المتحدة. تعلن Google LLC حصولها على اعتماد بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. تستند التحويلات المشمولة به إلى قرار كفاية الحماية بموجب المادة 45 من GDPR؛ وتستخدم Google أيضًا البنود التعاقدية القياسية. معلومات عن الضمانات: أطر Google لنقل البيانات. ويمكنك كذلك الاستفسار لدى الجهة المسؤولة عن الضمانات المستخدمة لبياناتك.

8. حقوقك

وفقًا لشروط GDPR، لديك حقوق الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة ونقل البيانات، بموجب المواد 15 إلى 20. ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت للمستقبل بموجب المادة 7، الفقرة 3. كما يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة لأسباب تتعلّق بوضعك الخاص بموجب المادة 21؛ ويحق لك الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت. للتواصل: team@avgs-halle.de. لا تتضمّن هذه الصفحة قرارات مؤتمتة بالكامل ذات آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة.

9. الحق في تقديم شكوى

يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات بموجب المادة 77 من GDPR، خصوصًا في مكان إقامتك أو عملك. والجهة المختصّة بنا هي المفوّضة الإقليمية لحماية البيانات في ساكسونيا أنهالت، وعنوانها Otto-von-Guericke-Straße 34a، 39104 Magdeburg، ألمانيا.

10. التغييرات وتوضيح الصورة

نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمات المستخدمة. المستشارة الظاهرة على الصفحة هي صورة توضيحية وليست صورة شخصية لـ Claudia Franke.